コミュニティ運営の課題: ユーザー転換率を向上させる方法

コミュニティ構築の初期において、運営者はしばしば大量のリソースを投入してチャネルを拡大し、ユーザーを引き付けます。しかし、コミュニティの規模が拡大しても、実際に製品を使用しているユーザーの数は明らかな増加を見せません。この状況は、水源が豊富でもバスケットに穴が多いために大部分の水が流出してしまうようなものです。それでは、運営者はどのようにしてこれらの穴を塞ぎ、より多くのユーザーを留めることができるのでしょうか?

この問題を解決するには、まずユーザーが転換しづらい根本的な原因を明確にする必要があります。

ユーザー転換の困難な主な理由

ソーシャルアカウントとブロックチェーンアドレスの不整合

現在、多くのコミュニティメンバーのソーシャルアカウントとブロックチェーンアドレスとの対応関係が確立されていません。運営者はコミュニティ内で活発なアカウントとチェーン上で活発なアドレスをマッチングすることができません。彼らが投入する労力は主にソーシャルプラットフォームに集中しており、コミュニティの人数を増やしたり、日々のアクティブユーザー数を向上させたりすることに取り組んでいますが、ブロックチェーンアドレスの活発度には十分な注意が払われていません。

持続的なインセンティブメカニズムが不足している

コミュニティ運営は長期的な仕事です。初期段階ではチャネルを拡大して規模を大きくする必要があり、成長段階ではメンバーの質に注目し、参加度と価値の貢献を高める必要があります。しかし、リソースが限られているため、多くのコミュニティ活動は短期的な特性を持ち、ユーザーを持続的に引き付けるのが難しいです。

システム化と自動化の欠如

多くのWeb3チームはスタートアップ段階にあり、リソースや人員不足の問題に直面しています。コミュニティ運営は主に人手に依存しているため、大量の重複作業が蓄積しています。運営スタッフは主にトラフィックを引き込むことと質問に答えることにエネルギーを費やしており、ユーザー転換戦略の策定と実行に集中することが難しくなっています。

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市場のトレンド: 内蔵コミュニティと長期的なインセンティブ

内蔵コミュニティ

ユーザーがソーシャルプラットフォームで活発に使用しているのはソーシャルアカウントですが、Web3エコシステムで活発に使用しているのはブロックチェーンアドレスです。現在、ほとんどのコミュニティはまだDiscordやTelegramを中心にしており、ユーザーが参加した後にブロックチェーンウォレットを別途リンクする必要があるため、製品を体験するためのリスクが増加しています。

いくつかの大規模なプロジェクトはこの問題を認識し、公式ウェブサイトに内蔵コミュニティを構築し始めています。たとえば、ある有名なLayer2プロジェクトは公式ウェブサイトにコミュニティ専用エリアを設けており、ユーザーは直接製品を体験できます。この方法により、運営者はユーザーのブロックチェーンアドレスに直接作用し、インターフェースやプロセスを最適化することでコンバージョン率を向上させることができます。

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しかし、内蔵コミュニティを構築するには多くのリソースが必要であり、大多数のスタートアップチームにとっては容易ではありません。市場には、あるコミュニティ管理プラットフォームが提供するさまざまなタスクテンプレートのような成熟したソリューションがすでに登場しています。これにより、プロジェクトはユーザーの参加から製品体験までの完全なプロセスを迅速に構築でき、カスタムドメイン管理もサポートされており、コミュニティと公式サイトのシームレスな統合が実現します。

長期インセンティブ: トークン生成イベントとポイントメカニズム

コミュニティメンバーに製品を使用させるためには、持続的なインセンティブメカニズムが必要です。トークンを発行していないプロジェクトでは、トークン生成イベント(TGE)が一般的な方法であり、エアドロップの期待を利用してユーザーの行動を誘導します。しかし、TGEだけに頼ると、待機期間中にユーザーが離れてしまう可能性があります。

ポイントランクシステムを導入することで、この問題を解決できます。ポイントメカニズムによって有効な行動を報酬し、ユーザーにタイムリーなフィードバックを提供し、運営者がコミュニティの状況をリアルタイムで把握するのを助けます。あるLayer2プロジェクトでは、TGE+ポイント戦略を採用し、ステーキング資産、招待行動とポイントを連携させ、ランキングを設けてユーザーの参加を奨励しています。

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発行されたトークンのプロジェクトにおいて、ポイントは双トークンモデルの設計に使用できます。発行されたトークンは権利トークンとして、ポイントは機能トークンとして、コミュニティの参加度と忠誠心に関連付けられます。交換メカニズムを通じて両者を結びつけることで、忠実なユーザーにインセンティブを提供し、コミュニティに新たな活力を注入できます。

まとめ

現在の市場環境では、ユーザーの注意は希少な資源です。ユーザーがコミュニティに参加した後、迅速に留めて製品の使用を促すことができなければ、大量の資金を投入して顧客を獲得しても理想的な結果を得ることは難しいです。運営の焦点をソーシャルアカウントからブロックチェーンアドレスに移すことで、根本的にユーザーの転換率を向上させることができます。チームのリソースと個人のエネルギーが限られているため、ツールをうまく活用することでプロジェクトが正しい道を進むのをより良く支援できます。