Нові підходи до управління спільнотами Web3: ключові стратегії підвищення конверсії користувачів

robot
Генерація анотацій у процесі

Проблема управління спільнотою: як підвищити коефіцієнт конверсії користувачів

На початковому етапі побудови спільноти оператори зазвичай вкладають багато ресурсів у розширення каналів, щоб залучити користувачів. Однак, навіть якщо масштаби спільноти зростають, кількість користувачів, які насправді користуються продуктом, не показує суттєвого зростання. Ця ситуація схожа на те, як черпати воду з кошика: хоча джерело води достатнє, через велику кількість дірок у кошику більшість води втрачається. Тож, як оператори можуть закрити ці дірки і утримати більше користувачів?

Щоб вирішити цю проблему, спочатку потрібно чітко визначити основні причини, які ускладнюють конверсію користувачів.

Web3 Community Manager Handbook: Як покращити конверсію користувачів у спільноті

Основні причини труднощів з конверсією користувачів

соціальний акаунт та адреса блокчейну не узгоджені

Наразі більшість членів спільноти не мають відповідності між своїми соціальними акаунтами та адресами блокчейну. Операторам важко співвіднести активні акаунти в спільноті з активними адресами в ланцюгу. Їхні зусилля в основному зосереджені на соціальних платформах, таких як збільшення кількості учасників спільноти, підвищення щоденної активності тощо, тоді як на активність адрес блокчейну звертається недостатня увага.

нестача постійних механізмів стимулювання

Операція спільноти є тривалою роботою. На початковому етапі потрібно розширити канали для збільшення масштабу, на стадії зростання слід зосередитися на якості учасників, підвищити рівень участі та внесок у цінність. Але через обмежені ресурси багато спільнотних заходів мають короткостроковий характер, і важко постійно залучати користувачів.

відсутність системності та автоматизації

Багато команд Web3 перебувають на етапі стартапу, стикаючись із проблемами нестачі ресурсів та кадрів. Операції в спільноті в основному залежать від людської праці, що призводить до накопичення великої кількості повторюваної роботи. Операційний персонал витрачає більшу частину своїх зусиль на залучення трафіку та відповіді на питання, що ускладнює зосередження на розробці та виконанні стратегій конверсії користувачів.

Web3 Community Manager Handbook: Як підвищити конверсію користувачів громади

Ринкові тренди: вбудоване співтовариство та довгострокові стимули

вбудоване співтовариство

Користувачі активно використовують соціальні акаунти на соціальних платформах, тоді як у екосистемі Web3 активні адреси блокчейну. Наразі більшість спільнот все ще зосереджені навколо Discord та Telegram, і користувачам потрібно додатково підключити свій гаманця блокчейну, щоб скористатися продуктами, що підвищує ризик втрати користувачів.

Деякі великі проекти вже усвідомили цю проблему і почали створювати вбудовані спільноти на своїх офіційних сайтах. Наприклад, один відомий Layer2 проект створив розділ спільноти на своєму веб-сайті, де користувачі можуть безпосередньо випробувати продукт. Цей підхід дозволяє операційним працівникам безпосередньо взаємодіяти з блокчейн-адресами користувачів, оптимізуючи інтерфейс і процеси для підвищення коефіцієнта конверсії.

Web3 Community Manager Handbook: Як покращити конверсію користувачів у спільноті

Однак створення вбудованої спільноти вимагає значних ресурсів, і для більшості стартап-команд це не легко реалізувати. На ринку вже з'явилися деякі зрілі рішення, такі як платформа управління спільнотами, яка пропонує різні шаблони завдань, що допомагають проектам швидко побудувати повний процес від приєднання користувачів до досвіду використання продукту, а також підтримує управління власним доменом, що забезпечує безшовну інтеграцію спільноти з офіційним сайтом.

Web3 Community Manager Handbook: Як підвищити конверсію користувачів у спільноті

Довгострокові стимули: події створення токенів та механізм积分

Стимулювання членів громади використовувати продукт також потребує довгострокових механізмів заохочення. Для проектів, які не випустили токени, подія створення токенів (TGE) є поширеним методом, що використовує очікування аеродропу для спрямування поведінки користувачів. Проте, покладаючись лише на TGE, можна втратити користувачів під час очікування.

Введення системи рівнів балів може вирішити цю проблему. Завдяки механізму балів нагороджуються ефективні дії, надаються користувачам своєчасні відгуки, а також допомагається операторам в реальному часі зрозуміти стан спільноти. Один з проектів Layer2 використовує стратегію TGE + бали, пов'язуючи активи, що ставляться, дії запрошення з балами, а також встановлюючи таблицю лідерів для стимулювання участі користувачів.

Web3 Community Manager Handbook: Як підвищити конверсію користувачів спільноти

Для проектів з випущеними токенами бали можуть бути використані для розробки двохтокенової моделі. Випущений токен є токеном прав, тоді як бали є функціональним токеном, пов'язаним з участю та лояльністю спільноти. Завдяки механізму обміну обидва токени можуть бути з'єднані, що забезпечить винагороду для лояльних користувачів та надасть нову енергію спільноті.

Висновок

У нинішньому ринковому середовищі увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Якщо не вдасться швидко утримати та спрямувати користувачів на використання продукту після їх приєднання до спільноти, навіть значні інвестиції в залучення клієнтів не принесуть бажаних результатів. Переміщення операційного фокусу з соціальних акаунтів на блокчейн-адресу може суттєво підвищити коефіцієнт конверсії користувачів. У зв'язку з обмеженими ресурсами команди та особистою енергією, ефективне використання інструментів може краще допомогти проекту рухатися в правильному напрямку.

Web3 Community Manager Handbook: Як підвищити конверсію користувачів у спільноті

Переглянути оригінал
Ця сторінка може містити контент третіх осіб, який надається виключно в інформаційних цілях (не в якості запевнень/гарантій) і не повинен розглядатися як схвалення його поглядів компанією Gate, а також як фінансова або професійна консультація. Див. Застереження для отримання детальної інформації.
  • Нагородити
  • 5
  • Поділіться
Прокоментувати
0/400
GlueGuyvip
· 07-14 19:53
Чому ця модель спільноти не може виникнути?
Переглянути оригіналвідповісти на0
TokenomicsTinfoilHatvip
· 07-14 17:40
Заробити гроші і все.
Переглянути оригіналвідповісти на0
BlockchainFoodievip
· 07-13 19:18
подаючи свіжий web3 з боком токеноміки... так само, як рецепт секретного соусу моєї бабусі
Переглянути оригіналвідповісти на0
MetaverseLandladyvip
· 07-13 19:12
Просто зробіть стимул, навіщо стільки плутанини?
Переглянути оригіналвідповісти на0
BlindBoxVictimvip
· 07-13 19:05
Знову говорять порожніми словами, втекли з багатьох таємничих скриньок.
Переглянути оригіналвідповісти на0
  • Закріпити