Стратегії зростання користувачів Web3: як створити успішні продукти, що керуються спільнотою

У сфері Web3 багато проектів швидко зростають у короткі терміни, а потім швидко занепадають, врешті-решт потрапляючи в "смертельну спіраль". Це відрізняється від традиційних сфер, оскільки проекти Web3 мають величезний вплив циклів ринку криптовалют: у биків все цвіте, а в ведмедів багато проектів закриваються. Ці провальні проекти часто мають спільну рису: у середовищі ведмедя ціна токенів проекту постійно падає, що призводить до втрати ефективності токенів заохочення або навіть шкодить інтересам користувачів, врешті-решт призводячи до великої втрати користувачів.

Зростання користувачів є довгостроковою метою продукту, основа якої полягає в побудові здорової системи між продуктом і користувачами, шляхом постійної ітерації для отримання частки ринку, реалізації безперервного зростання масштабів і цінності користувачів. У 2022 році загальна кількість активних користувачів різних додатків Web3 зазнала зниження, але додатки соціальних медіа показали швидку тенденцію до зростання. У цій статті буде розглянуто ключові стратегії зростання користувачів Web3.

Основні ідеї зростання користувачів Web3

Хоча цикли ринку криптовалют мають величезний вплив на зростання користувачів, підприємці не повинні бути обмежені макрофакторами. Головним завданням зростання користувачів є знайти сегмент ринку, що відповідає продукту, тобто досягти відповідності продукту ринку (PMF). Не слід жадати задовольнити весь ринок, а слід визначити відповідний сегмент ринку відповідно до характеристик продукту та ресурсів. Спочатку слід заглибитися в вертикальну область, досягти лідерства, а потім розглядати горизонтальну експансію. Для китайських підприємців відмовитися від найбільш знайомої китайськомовної спільноти було б нерозумно, оскільки це означає відмову від третини потенційних користувачів у світі.

У розробці продуктів мінімально життєздатний продукт ( MVP ) є чудовою ідеєю. Спочатку випустіть основні функції, які задовольняють основний сценарій, а потім постійно вдосконалюйте продукт на основі зворотного зв'язку з ринку, щоб в кінцевому підсумку створити продукт, найбільш придатний для ринку. Розробники не повинні намагатися створити ідеальний продукт з першого разу, а повинні зосередитися на вирішенні найнагальнішої єдиної проблеми користувачів, спростити процес використання, створити MVP, що відповідає потребам ринку.

Якщо PMF є станом відповідності продукту та ринку, то MVP є ефективним способом досягнення PMF. Виведення MVP, що відповідає PMF, на ринок є стратегією Go To Market(GTM). Мета GTM полягає в залученні та утриманні користувачів, зазвичай слідуючи "моделі воронки": з верхньої частини залучення нових користувачів, до нижньої частини конверсії та утримання користувачів є спадним процесом.

GTM-стратегія Web3 є більш різноманітною, ніж традиційна Web2. "Спільнота" є унікальною сферою GTM Web3 і важливим каналом зростання користувачів. Проекти Web3 часто використовують засоби стимулювання спільноти на основі токенів, а також відповідні програми рекомендацій, які заохочують старих користувачів рекомендувати нових за допомогою токенних винагород.

Продуктовий ринок відповідає ( PMF ): знайти ринок, задовольнити реальні потреби

На етапі планування продукту потрібно враховувати PMF, а не чекати, поки розробка продукту буде завершена, щоб шукати ринок. Згідно з дослідженнями, нестача попиту на ринку є головною причиною невдачі стартапів, займаючи 42%. Тому проведення детального дослідження ринку перед розробкою продукту є надзвичайно важливим.

Знаходження PMF — це постійний ітеративний процес, який потребує безперервного збору відгуків та верифікації, щоб продукт поступово досягав відповідності з ринком. Основні етапи включають:

1. Визначте цільовий сегмент ринку та групу користувачів, виявте незадоволені потреби. Сегментуючи великий ринок, визначте цільових користувачів, створіть портрет користувача, проаналізуйте потреби. Знайдіть ще не задоволені можливості на ринку.

2. Розробити стратегію продукту, чітко визначити ціннісну пропозицію, підкреслити диференційовані переваги. Подумати, як продукт може краще задовольнити потреби користувачів, які у нього унікальні функції, як перемогти в конкуренції.

3. Вибраний набір функцій MVP, проведення тестування потреб користувачів. Визначте основні функції MVP, повністю протестуйте їх серед цільових користувачів, зберіть відгуки. Постійно коригуйте та ітеруйте на основі відгуків, поки продукт не стане високо відповідним ринку.

Мінімально життєздатний продукт (MVP): швидка ітерація, уникнення помилок

Основою MVP є розробка корисного продукту, який демонструє ключові особливості проєкту, з мінімальними витратами та за найкоротший час. Хоча функціонал простий, його можна швидко перевірити на ділі. На відміну від прагнення до досконалості, MVP дозволяє уникнути витрат часу на непотрібні функції, зосереджуючи зусилля на найважливішому.

Мета MVP - швидко вивести продукт на ринок для перевірки його життєздатності. Постійно коригуючи напрямок на основі відгуків з ринку, розробити продукт, який має ринковий потенціал. MVP може бути навіть тестовим продуктом, щоб уникнути надмірних витрат ресурсів на неперевірені продукти.

Розробники повинні надати MVP цільовій аудиторії, зібрати відгуки, перевірити, чи правильно вони визначили ринок і користувачів. Якщо напрямок вірний, то швидко підвищити експозицію продукту, щоб початкові користувачі почали ним користуватися.

Розробка MVP вимагає здатності спростити складне, визначити ключові функції навколо основних потреб, зрозуміти ритм розвитку бізнесу, у потрібний час впровадити відповідні функції, не намагаючись охопити все, а прагнучи до точності та відповідності.

Go To Market(GTM): залучення нових користувачів та утримання старих, управління спільнотою

У Web3 GTM не лише включає залучення користувачів, але й потребує управління більш різноманітною "спільнотою". Члени спільноти включають користувачів, розробників, інвесторів та партнерів як зацікавлених сторін. Відмінні проекти Web3 зазвичай мають потужну спільноту. Лише постійно задовольняючи потреби користувачів, можна досягти високої участі та високоякісної спільноти.

Web3 змінив традиційну модель залучення користувачів. Токенні винагороди пропонують нові рішення для вирішення проблеми холодного старту. Проектні команди більше не інвестують кошти в традиційний маркетинг, а на ранніх етапах використовують токенні винагороди для залучення користувачів. Винагорода за ранні внески може залучити більше нових користувачів, які також хочуть отримати винагороду за свої внески. З точки зору лояльності користувачів, ранні користувачі Web3 вносять більш важливий внесок у громаду, ніж традиційний бізнес-розвиток.

1. Отримати нових користувачів

Аірдропи з інтерактивними завданнями є важливим засобом GTM, розподіл токенів користувачам, які виконують певні завдання. Це поширений спосіб холодного запуску, який дозволяє отримати першу партію користувачів з низькими витратами. Публікація завдань на платформі Web3 є вигідною для обох сторін: проект отримує трафік, користувачі отримують докази активності в мережі та винагороди токенами, водночас накопичуючи досвід використання.

2. Підвищення активності та рівня утримання

Просто покладаючись на винагороду в токенах, недостатньо для збільшення лояльності користувачів. "Користувачі приходять швидко, але й йдуть швидко" – це одна з великих проблем сучасних проектів Web3. Командам проекту потрібно більше зусиль, щоб перетворити нових користувачів на лояльних, постійно оптимізуючи продукт, проводячи заходи в громаді та покращуючи користувацький досвід. Проведення AMA на соціальних платформах є поширеним методом підвищення активності громади.

3. Рекомендації та саморозповсюдження

Рекомендація продукту новим користувачам через існуючих користувачів є найбільш економічним і широким способом залучення клієнтів. Проектна команда повинна розробити механізм заохочення, щоб стимулювати користувачів ділитися. Можна винагороджувати токенами або фізичними подарунками. Крім того, слід проаналізувати дані про поведінку користувачів в онлайні, щоб оптимізувати стратегію операцій.

Рекомендаційна програма розподіляє витрати, які раніше використовувалися на рекламу, на винагороди для старих користувачів за рекомендації та бонуси за реєстрацію нових користувачів, що значно знижує витрати на залучення клієнтів. Хоча це не новий підхід, він може забезпечити проекту тривалу та ефективну конверсію.

Отримання нових користувачів є входом до трафіку, підвищення рівня утримання залежить від цінності продукту, рекомендації та самопоширення посилюють силу спільноти. Ці кроки спрямовані на створення доходу, тільки зростання кількості користувачів дозволить досягти масштабного прибутку.